Технические ошибки и неполадки в игре Герои магии

Форумы Герои Магии Технические вопросы Технические ошибки и неполадки в игре Герои магии

В этой теме 30 ответов, 12 участников, последнее обновление Картинка профиля дэКосте дэКосте 2 мес., 3 нед. назад.

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 31 всего)
  • Автор
    Сообщения
  • #61605
    Картинка профиля Тотошик
    Тотошик
    Модератор

    Дорогие игроки!
    В данной теме Вы можете оставить заявку на проверку технических ошибок, возникающих в игре «Герои магии». Для оперативной работы специалистов постарайтесь максимально точно и подробно описать возникшую проблему.
    В Вашей заявке обязательно должна содержаться следующая информация:
    1. Ник героя, игровой сервер
    2. Описание проблемы.
    Какие действия Вы совершаете и что конкретно у Вас не получается.
    Как долго существует проблема?
    3. Приложить скриншоты или запись видео, отражающие суть проблемы.
    Сообщения не относящиеся к указанной теме будут удаляться. Заявки, оформленные не по форме, рассматриваться не будут. Информация о технических ошибках, размещенная в других темах форума, так же подлежит удалению и не рассматривается техническими специалистами.
    Благодарим за понимание.

    #62242
    Картинка профиля 666killer6661980@mail.ru
    8759662
    Участник

    1. Жжжжжук. Легион Guardian. Сервер №9
    2. Весь легион не может сделать взносы для участия в инстансе в подземелье. Кнопки взноса активны, но при нажатии ничего не происходит.
    3. Скрин никак не могу прикрепить.

    Сообщение принято: модератор Тотошик. 24 марта 2016

    #62592
    Картинка профиля 7340754
    7340754
    Участник

    1. Витязъ s5 Ветроход
    2. 24.03 примерно начиная с 13:30 (по серверному) теряю возможность выйти из города в руины, пытаясь в них выйти вначале ничего не происходит, а спустя примерно минуту вылетает надпись:
    «свзь с сервером боя потеряна…». Перезагрузка (как страницы, так и компьютера) ничего не даёт, очистка куков, кэша и т.д. ничем не помогла, смена браузера так-же на дало результатов. Проверка соединения с интернетом показала — что всё в норме.
    Так-же если просто сидеть в городе через 1-2 минуты вылетает эта-же табличка … хотя элементарные действия в городе остаются доступными (сбор серебра, поимка заключенных в подземелье), но вот чат и всё, что связано с руинами — «умирают». Из-за этого пропустил все вечерние события в игре (Рошан, вечерний фракционный кв, групп и т.д.), утром 25.03 смог зайти в игру нормально но опять-же в начале 2й половины дня началась эта белиберда, что делать — не знаю 🙁
    3. http://www.screencapture.ru/file/3b1CC44f
    Вот скрин таблички о потери связи, какие ещё скрины надо — скажите- выложу.

    #62791
    Картинка профиля Тотошик
    Тотошик
    Модератор

    7340754, добрый день!
    Данное информационное сообщение может появиться только в нескольких случаях: 1. Разорвано соединение с сервером. Возможные причины: ограничение антивирусной системы по приему-передаче пакетов данных либо ограничение Вашего провайдера 2. Попытка множественного входа в систему. Играть одновременно с разных компьютеров, разных браузеров, на разных серверах с одного аккаунта невозможно. 3. Проверка аккаунта администраторами. В некоторых случаях (жалобы игроков на использование сторонних программ, заявка на техническую ошибку и т.д.) требуется проверка аккаунта. Подождите несколько минут, дайте возможность специалистам провести необходимые работы и заходите вновь.
    Приятной игры.

    #62793
    Картинка профиля 7340754
    7340754
    Участник

    Тотошик, Здравствуйте.
    насчёт 1ого вашего предположения — проверил всё, разрыва/потери данных при соединении не обнаружено, антивирус офф(даже если-бы виной тому был антивирусник, то почему утром/в начале дня — пускает без проблем, а позже — начинает блокировать?), ограничений от провайдера так-же вроде как отсутствуют (но как это проверить, не знаю, да и не могут они быть эпизодическими).
    2 — с данного компьютера и с этого браузера захожу только на данный аккаунт, иных попыток зайти на него не делаю.
    насчёт 3ого ничего не могу сказать. т.к. данное вылетает днём-вечером постоянно (сейчас опять та-же песня). При попытке выйти в руины не появляется даже загрузочное окошко (там где в 3 загрузочные полоски перечисляется, что по идеи сейчас загружается), а спустя некоторое время — вылезает это окошко. Не могут-же администрация проверять мой аккаунт постоянно с полудня до вечера.
    🙁

    #62796
    Картинка профиля 7340754
    7340754
    Участник

    Хм … странно. решил всё ещё раз перепроверить, выяснилось, что антивирусник был лишь частично отключен (но проверку брандмаузера он всё-же проводил), отключил, проверил — вроде стало запускаться…
    Странно тут только 2 вещи:
    1) В настройки антивирусника я уже недели 2 не лазил.
    2) Раз брандмаузер он сканировал всё это время — то почему такие проблемы начались только 2 дня назад и то являлись эпизодически, а не круглосуточно?
    Ладно — поживём-посмотрим, мб сейчас просто так совпало, что удалось пробиться на руины и это не связано с антивирусником …

    #62801
    Картинка профиля Тотошик
    Тотошик
    Модератор

    Обязательно проверьте свой компьютер на вирусы, исключите вероятность использования сторонних программ, вмешивающихся в игровой процесс. Если изначально персонаж был создан в социальных сетях -ВК, Одноклассники, то у Вас есть возможность отключить все сторонние сеансы, дабы исключить вероятность множественного входа. Вот для примера скриншот в ВК http://joxi.ru/MAjRvW9Iv7d4OA. Если вход осуществляете через форум — воспользуйтесь функцией восстановления пароля, дабы исключить вход в Ваш аккаунт третьих лиц.

    #67050
    Картинка профиля дэКосте
    дэКосте
    Участник

    Костер, сервер 2

    не работает событие в лабиринте

    1
    описание: не работает событие лабиринта «Подарок лабиринта». При нажатии кнопки выполнить — ничего не происходит, приходится нажимать либо пропуск, либо изменить
    данная проблема началась с 11.04.2016

    #67226
    Картинка профиля 7340754
    7340754
    Участник

    1. Власть s4
    2. Та-же проблема, при попытки выйти в руины — ничего не происходит, а при выборе группы сразу выпадете предупреждение «Текущий диалог истёк, перезайдите…» и идёт 10 секундный отсчёт.
    Обновление страницы, чистки кэша, смена браузера и компа, отключение всех сторонних программ и обычная перезагрузка — не помогли.

    #67230
    Картинка профиля van/bro@bk.ru
    7187001
    Участник

    1. вольтур s4
    2. Те же проблемы что у власти и Асссы

    #67309
    Картинка профиля 7340754
    7340754
    Участник

    Всё работает, спасибо!

    #67605
    Картинка профиля 9702382
    9702382
    Участник

    SemoiternuS сервер 9 не могу играть с разних компютеров стоит заити с чего нить кроме ноута на мои аккаут не выхожу предлагает с 0ля регится

    #68789
    Картинка профиля Тотошик
    Тотошик
    Модератор

    SemoiternuS уточните пожалуйста как Вы заходите с других компьютеров и как играете на своем ноутбуке (через форум или социальную сеть), на какой сервер заходите? Может быть, система предлагает Вам зарегистрироваться на новом сервере. воспользуйтесь вкладкой выбор сервера

    #69526
    Картинка профиля reanik90@gmail.com
    972182
    Участник

    1. ReAniK S7,
    2. Получена не полностью пропущенная награда в активности за vip5, ваучеры и серебро пришли в полном размере а развитие нет…

    Принято: модератор Тотошик 18.04.2016

    Вложения:
    Вам нужно авторизоваться для просмотра вложенных файлов.
    #69529
    Картинка профиля reanik90@gmail.com
    972182
    Участник

    Заявленная

    Вложения:
    Вам нужно авторизоваться для просмотра вложенных файлов.
Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 31 всего)

Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.